ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Платформа PULSE

Последнее обновление: 2 марта 2026

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата применяется к цифровым продуктам и услугам, предоставляемым компанией GoNetworking S.R.L. через платформу PULSE.

Платформа предоставляет только цифровую функциональность на базе программного обеспечения. Все покупки на Платформе относятся к цифровому контенту, доступу к ПО или цифровым учетным данным доступа.

Завершая покупку, Пользователь соглашается с настоящей Политикой возврата.

2. Цифровые токены

2.1

Токены являются цифровыми единицами использования и зачисляются на аккаунт Пользователя сразу после успешной оплаты.

2.2

В силу природы цифрового контента, покупка токенов не подлежит возврату после их зачисления на аккаунт Пользователя.

2.3

Токены не имеют денежной ценности вне Платформы и не могут быть обменены на наличные средства.

2.4

Возврат средств возможен только в случаях:

дублирующихся транзакций,
технических ошибок, приведших к некорректному списанию,
подтвержденных ошибок обработки платежа.

3. Подписки

3.1

Подписки предоставляют ограниченный по времени доступ к расширенной функциональности программного обеспечения.

3.2

Пользователь может отменить подписку в любой момент через настройки аккаунта.

3.3

Отмена подписки предотвращает будущие продления, но не дает права на возврат за текущий оплаченный период.

3.4

Возврат по подпискам предоставляется только в случаях:

подтвержденной технической неисправности Платформы, из-за которой доступ невозможен,
дублирующихся или ошибочных списаний.

4. Цифровой доступ к событиям

4.1

Платформа может предоставлять цифровые данные доступа к событиям.

4.2

Возврат за доступ к событию предоставляется только если:

событие официально отменено, и
организатор подтвердил право на возврат.

4.3

Платформа выступает как технологический провайдер и не гарантирует качество или проведение события.

4.4

Возврат не предоставляется в случаях:

непосещения события,
неудовлетворенности контентом события,
конфликта расписания.

5. Отказ от права на отказ (EU Digital Content Waiver)

5.1

При покупке цифровых токенов, подписок или цифрового доступа Пользователь прямо соглашается, что цифровой контент предоставляется сразу после покупки.

5.2

Пользователь признает, что после предоставления цифрового доступа право на отказ (включая 14-дневный период охлаждения по применимому законодательству о защите прав потребителей) не применяется.

5.3

Этот отказ применяется к цифровому контенту, поставляемому в электронной форме.

6. Чарджбэки и споры

6.1

Пользователь обязуется связаться со службой поддержки Платформы до инициирования любого чарджбэка.

6.2

Необоснованные чарджбэки могут привести к приостановке аккаунта Пользователя.

6.3

Компания оставляет за собой право оспаривать мошеннические чарджбэки.

7. Контакты

Запросы на возврат необходимо отправлять на:

byfriendsmd@gmail.com

В запросе необходимо указать:

ID транзакции,
дату покупки,
описание проблемы.